Omar González Álvarez, Director de Marketing de Oral-B México

¿Por qué la categoría de cepillos es tan difícil de entender y de comprar?

Históricamente con el buen afán de ofrecer al consumidor una explicación clara de las características particulares de cada cepillo, los fabricantes centramos nuestra prioridad de comunicación de empaque, en transmitir lo que hacía que cada cepillo fuera diferente al resto. Esto causó que la variedad de colores, formas, beneficios diferentes en el anaquel fuera extensa y confusa. 

Estamos pasando de una comunicación que se enfocaba en cada modelo de cepillo, a una que muestra a Oral-B como una marca de productos unificada

Cuando veías el empaque de un cepillo solamente, la comunicación parecía completa y correcta pero cuando veías un anaquel de autoservicio, la suma de todos esos empaques diferentes volvía muy confuso para los consumidores encontrar el beneficio que estaban buscando.

¿Cómo se propone Oral-B ayudar al paciente y al dentista? 

Oral-B tiene como misión mejorar la salud bucal de los mexicanos, con eso en mente nos dimos a la tarea de entender profundamente:

• ¿Qué tipo de tecnologías buscaban los consumidores según sus necesidades (Por ejemplo: Sensibilidad/ Limpieza avanzada)?

• ¿Qué tipo de elementos en la comunicación y empaques le transmite al consumidor que el cepillo cubre sus necesidades?

Con base a estas 2 preguntas descubrimos que había una oportunidad muy grande para:

• Guiar a los consumidores a comprar un mejor cepillo de acuerdo con sus necesidades.

• Seguir trayendo innovación que ayude a mejorar la salud bucal de los mexicanos y que al mismo tiempo sea intuitiva para los consumidores.

¿Cuáles son los principales cambios que se han hecho a los empaques?

Estamos pasando de una comunicación que se enfocaba en cada modelo de cepillo, a una que muestra a Oral-B como una marca de productos unificada y que a su vez se divide en 3 principales grupos fácilmente identificables por el consumidor según el beneficio que busca 

• Limpieza Avanzada.

• Sensibilidad.

• Limpieza Completa. 

¿Cómo diferencia esta iniciativa a Oral-B de los demás competidores?

Está iniciativa reafirma el compromiso no solamente de mejorar la salud bucal de los mexicanos desde la perspectiva de innovación de producto, sino que también de escuchar a los consumidores, aprender de ellos y aplicar ese conocimiento a nuestros productos/empaques para ayudar a los consumidores a elegir el producto/beneficio que necesitan. 

¿Algún mensaje que quieras dar a los profesionales dentales?

Extenderles una cordial invitación a conocer este relanzamiento de cepillos Oral-B que esperamos pueda influir positivamente en las recomendaciones a pacientes y sobre todo en la mejora de salud de los mismos.

También agradecerles por ser la fuente de inspiración para la marca. Los profesionales dentales son parte fundamental del ADN de Oral-B, todos los que trabajamos para esta marca estamos muy orgullosos de eso.